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Buenas prcticas farmacuticas en redes sociales
Autor: Maria Gonzalez Valdivielso :-: Publicado: 22-05-2018

../archivos/3928/Maria.jpgLas redes sociales (RRSS) han emergido como un nuevo modelo de comunicación, y cada vez se utilizan más para el establecimiento de  relaciones personales, profesionales o  comerciales. A través de publicaciones en blogs, anuncios de Facebook o mensajes en Twitter, las redes se han convertido en unas excelentes herramientas para el intercambio y la relación entre colegas y pacientes1. A muchos farmacéuticos nos ha permitido unirnos  a grupos de interés e interactuar, compartiendo información, recomendaciones, revisiones, fotos, videos y enlaces a sitios de Internet dedicados a asuntos tanto de la  profesión como de la salud.

 

Esto ha hecho que las redes sociales se hayan convertido  en el complemento ideal de las herramientas de marketing habituales, y aunque  la promoción y publicidad de la Farmacia y su sitio web en cualquier medio o soporte, debería estar bajo control por las autoridades competentes 2 muchas veces no se ajusta a la normativa vigente , es entonces cuando deberíamos  cuestionarnos  si  el uso de las  redes sociales, donde “todo vale”  es una necesidad absoluta para la Farmacia.

 

Algunas Sociedades CientEsta??????establecer nuevos estia donde todo vale? íficas como por ejemplo la Estadounidense ASPH3 recomienda que los farmacéuticos utilicen las redes sociales, ya que estas herramientas pueden ayudar a educar a la población sobre los mejores usos de los medicamentos y a la vez difundir información rápidamente. Sin embargo, se deben mantener los estándares profesionales con respecto al consejo farmacéutico, y los farmacéuticos deben conocer dónde están los límites que nos proporcionan estas herramientas de comunicación, y advirtiendo firmemente sobre la necesidad de preservar la  privacidad del paciente y luchando contra su menosprecio, aunque sea de manera anónima.

Como profesionales sanitarios que cumplimos con altos estándares de conducta  personal, profesional, ética y moral, tenemos la responsabilidad de usar las redes sociales de manera apropiada por lo  que algunas de estas recomendaciones pueden ayudar a los profesionales de la farmacia que eligen participar en las redes sociales a avanzar en el bienestar y la autoestima de los pacientes:

1) Apliquemos  las buenas prácticas y recurramos a manuales o estándares que se basen tanto en el profesionalismo como en asegurar la privacidad de los pacientes.

2)  Conozcamos tanto  los beneficios como las limitaciones de la comunicación on-line.

3) Este canal no es sólo un medio para proporcionar información oportuna y precisa sobre medicamentos, sino también para refutar información inexacta, engañosa o desactualizada.

4) El asesoramiento que se ofrezca a través de las redes sociales debe proporcionarse de acuerdo con los estándares profesionales de la práctica farmacéutica teniendo  que ayuden a garantizar que la información que se acerca a la ciudadanía es rigurosa y de calidad3   

5) Tenemos la obligación ética de revelar nuestros posibles conflictos de interés.

6) Quejarse o desprestigiar a los pacientes, aunque sea en términos generales, no dignifica la profesión.

 

Mientras participemos de esta nueva sociedad en red,  nuestra presencia digital irá creciendo y nutriéndose de nuestras aportaciones,  por tanto,  lo que publiquemos y publiquen sobre nosotros en las redes sociales, puede tener consecuencias sobre nuestra reputación -uno de los activos intangibles más importantes que tenemos los profesionales sanitarios- que incluso puede llegar a afectar negativamente a la profesión farmacéutica o socavar la confianza del paciente en la atención que se les proporciona. 

Por último y en cuanto a la colaboración con el resto de los profesionales sanitarios esta deberá basare siempre en el respeto, y aunque las redes sociales pueden y deben usarse para promover debates  sobre la atención sanitaria y la práctica farmacéutica, corresponde que se lleven a cabo de manera cordial y nunca hacer uso de las redes sociales para hacer ataques personales o denigrar a otros profesionales sanitarios o instituciones.

 

 

 

 

 

1.  DeBenedett V. Social media and pharmacy: 6 tips on best practices. Drug Topics [Internet]. 2014 [Consultado Diciembre 2017];. Disponible: http://drugtopics.modernmedicine.com/drug-topics/content/modernmedicine/modern-medicine-feature-articles/social-media-and-pharmacy-6-tips

2.Buenas Prácticas en Farmacia Comunitaria en España. Servicio de Dispensación a través de sitios web de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica [Internet]. Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos; 2017 [Consultado Diciembre 2017]. Disponible en : http://www.pharmaceutical-care.org/archivos/3325/Proc_BBPP_11.pdf

3. American Society of Health-System Pharmacists. ASHP statement on use of

social media by pharmacy professionals. Am J Health-Syst Pharm.

2012; 69:2095–7.

4. Manual de Estándares Blog Sanitarios [Internet]. Agencia de calidad sanitaria de Andalucía; 2016 [cited 5 December 2017]. Available from: http://www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria/archivo/ME-8-2-01-Manual-de-Est%C3%A1ndares-Blogs-Sanitarios.pdf

 

 


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